Умови використання
Останнє оновлення: грудень 2025 року
1. Загальні положення
Ласкаво просимо до NøvaNutri! Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання вами наших послуг персонального планування харчування. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов.
NøvaNutri ("ми", "наша компанія") надає послуги консультацій з питань харчування, розробки персональних програм харчування та супроводу клієнтів у досягненні їхніх цілей щодо здоров'я та самопочуття.
Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, будь ласка, не використовуйте наші послуги.
2. Опис послуг
NøvaNutri надає такі послуги:
- Персональні консультації з планування харчування
- Розробка індивідуальних програм та меню
- Аналіз харчових потреб та звичок
- Рекомендації щодо здорового харчування
- Супровід та корекція програм харчування
- Освітні матеріали з питань нутріціології
Всі програми розробляються кваліфікованими спеціалістами на основі наукових даних та індивідуальних особливостей клієнтів.
3. Умови надання послуг
Вік клієнтів:
Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Для надання послуг неповнолітнім необхідна згода батьків або опікунів.
Достовірність інформації:
Ви зобов'язуєтесь надавати точну та правдиву інформацію про свій стан здоров'я, харчові звички та цілі. Від точності цієї інформації залежить якість наших рекомендацій.
Індивідуальний підхід:
Всі програми та рекомендації носять індивідуальний характер і не призначені для передачі або використання третіми особами.
4. Медичні застереження
ВАЖЛИВО: Наші послуги НЕ є медичними консультаціями
- Рекомендації NøvaNutri не замінюють медичну діагностику та лікування
- Перед початком будь-якої програми харчування рекомендуємо проконсультуватися з лікарем
- При наявності хронічних захворювань консультація лікаря обов'язкова
- Ми не діагностуємо та не лікуємо захворювання
- При погіршенні самопочуття негайно зверніться до медичного фахівця
- Вагітним та матерям-годувальницям необхідна згода лікаря
5. Оплата та повернення коштів
Умови оплати:
- Оплата послуг здійснюється в гривнях (₴)
- Можлива повна або часткова передоплата за програми
- Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
- Всі ціни включають ПДВ згідно з законодавством України
Повернення коштів:
- Повернення можливе протягом 14 днів з моменту оплати
- За надані консультації кошти не повертаються
- Часткове повернення розраховується пропорційно наданим послугам
- Повернення здійснюється протягом 10 робочих днів
6. Права та обов'язки клієнта
Ваші права:
- Отримувати якісні консультації
- Коригувати програму за потреби
- Отримувати відповіді на питання
- Конфіденційність даних
- Достовірну інформацію
Ваші обов'язки:
- Надавати точну інформацію
- Дотримуватись рекомендацій
- Повідомляти про зміни стану
- Своєчасно оплачувати послуги
- Поважати час спеціалістів
7. Обмеження відповідальності
NøvaNutri не несе відповідальності за:
- Результати, не досягнуті внаслідок недотримання рекомендацій
- Негативні наслідки при наявності прихованих захворювань
- Алергічні реакції на рекомендовані продукти
- Шкоду від самостійного відхилення від програми
- Непрямі або випадкові збитки
Наша відповідальність обмежується вартістю наданих послуг.
8. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, програми, методики та контент, що надаються NøvaNutri, є об'єктами інтелектуальної власності компанії.
- Заборонене копіювання та поширення матеріалів
- Персональні програми призначені лише для особистого використання
- Комерційне використання наших розробок заборонене
- Порушення авторських прав переслідується законом
9. Конфіденційність
Ми зобов'язуємось зберігати конфіденційність всієї наданої вами інформації. Детальну інформацію про обробку персональних даних дивіться в нашій Політиці конфіденційності.
Клієнти також зобов'язуються зберігати конфіденційність методик та персональних рекомендацій, отриманих від NøvaNutri.
10. Скасування та зміни
Скасування консультацій:
- Повідомлення за 24 години до заплановані зустрічі
- Можливість перенесення на інший час
- Пропущені без попередження консультації не компенсуються
Зміни в програмах:
- Корекція програм здійснюється за погодженням
- Додаткові зміни можуть потребувати доплати
- Кардинальні зміни цілей розглядаються як нова програма
11. Врегулювання спорів
При виникненні спорів ми віддаємо перевагу їх мирному врегулюванню шляхом переговорів.
- Спочатку зверніться до нас з описом проблеми
- Ми розглянемо вашу скаргу протягом 7 робочих днів
- При неможливості мирного врегулювання спір вирішується в судовому порядку
- Застосовується законодавство України
12. Зміни умов
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через наш веб-сайт або електронною поштою.
Продовження користування нашими послугами після внесення змін означає ваше прийняття нових умов.
13. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання або наших послуг, будь ласка, зверніться до нас через контактну форму на нашому веб-сайті.
Ми працюємо в рамках українського законодавства та готові відповісти на всі ваші запитання.